Shopping Guide

【ご購入の際は下記ご一読頂きご利用くださいませ。】


いつもLIVRERストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。


【リブレランドリーデタージェントのご使用前に確認していただきたい事】
当製品の洗浄成分は植物由来成分使用の石けん（脂肪酸カリウム）となります。

※→水道水が硬度の高い地域
※→抗菌水（Agイオンなど使用）ユニット搭載洗濯機での使用や、マグネシウム系洗濯グッズなどと併用

上記のような場合、洗浄成分の石けんが金属石鹸（石鹸カス）となり、衣類や洗濯槽に付着する可能性がございます。
（水中にある金属イオン濃度が高い場合には、石けん成分である脂肪酸ナトリウムまたは脂肪酸カリウムが反応し、抱き合ってしまうことにより出てくる現象。）

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【営業時間】
平日10:00-18:00
・営業時間外にいただきましたお問い合わせには、お返事は致しかねます。

・お問い合わせよりご連絡頂いたメッセージは3営業日中に返信致します。

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【発送について】
・通常商品の発送は、お振込確認翌日より2営業日後となります。
※金曜日のご注文については、次週の火曜日もしくは水曜日に発送されます。

・いつ発送ですか？のご質問にはお答え致しかねます。予めご了承ください。

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【ご予約商品・限定商品】
・商品毎に異なりますので、商品説明に記載させて頂きます。
※遅延する商品が出た場合には、記載以上に遅れてしまう場合もございます。

・ご注文確定後のキャンセルは一切お受け致しかねます。予めご了承の上、ご購入をお願い致します。

・予約と通常商品を同時に購入された場合は、予約商品と同梱での発送となります。


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【注文後のメール】
・ご注文が完了致しましたら、必ずメールが届くようになっております。
※販売サイトのプラットフォームを使用していますので、お客様の受信設定によっては「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性もございます。一度メールが届かない場合はフォルダをご確認ください。

・コンビニ決済と銀行振込をお選びいただいた皆様にはメールにお支払い方法が記載されております。メールは必ず送信されますが、ドメイン指定受信・メールアドレスの打ち間違いにより届かない場合がございます。
その際は大変お手数ですが、shopのお問い合わせメールより、ご注文番号、お名前をご記入の上お問い合わせくださいませ。


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【発送方法】
・発送は、弊社指定の宅配便（佐川急便・クロネコヤマト）にてお送りさせて頂きます。


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【キャンセルについて】
・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品、交換につきましては、一切お受けしておりません。

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【返品・交換について】
・検品など細心な注意を払っておりますが、万が一商品に大きな不具合のあった際には、お手数ですが商品到着日より5日以内にご連絡くださいますようお願い致します。商品を確認後、交換させて頂きます。

・万一すぐに対応出来る商品が無い場合のみ、返金とさせていただきます。いかなる場合でも返品ではなく、交換対応となります。
又、到着後5日を過ぎた場合はご対応致し兼ねますのでご注意ください。

・お客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。また、返品交換は未使用商品のみとなります。


よろしくお願いいたします。